Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos se entenderán así:

• «Empresa»: Estrave, con domicilio en Carrera 14 #18-46, Armenia, Quindío, Colombia.
• «Usuario»: cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de la Empresa.
• «Servicios»: los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Estrave, descritos en el sitio web.
• «Sitio web»: el portal disponible en https://estravex.world.
• «Acuerdo»: el conjunto de estos Términos y Condiciones más cualquier propuesta de servicio firmada entre las partes.

2. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Para contratar los servicios de Estrave, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Estrave ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a fundadores, equipos y organizaciones en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Asesoría para Startups: sesión de dos horas con resumen escrito, nota de prioridades y llamada de seguimiento. Precio: $450.000 COP.
• Revisión de Mapeo de Flujos: dos sesiones de trabajo con mapa del proceso, resumen de cuellos de botella y lista de mejoras. Precio: $990.000 COP.
• Facilitación de Hoja de Ruta: tres sesiones de facilitación con hoja de ruta, cronograma de hitos, tabla de responsabilidades y punto de revisión. Precio: $1.320.000 COP.

El alcance exacto de cada servicio se documenta por escrito antes de iniciar. Los servicios están disponibles en modalidad presencial en Armenia y virtual para todo el territorio colombiano.

4. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Participar activamente en las sesiones acordadas en el horario establecido.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa sobre los documentos y metodologías entregados.
• No compartir con terceros los materiales entregados por Estrave sin autorización escrita.
• Abstenerse de usar los servicios para actividades contrarias a la legislación colombiana.

5. Propiedad intelectual

Los documentos, metodologías, plantillas y materiales entregados por Estrave en el marco de los servicios son propiedad intelectual de la Empresa. Se concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y limitada para uso interno dentro de su organización. Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización de dichos materiales sin autorización previa y por escrito de Estrave.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique conforme a la legislación vigente. El pago se realiza mediante acuerdo entre las partes, generalmente antes del inicio de las sesiones o según lo establecido en la propuesta de servicio. Aceptamos transferencias bancarias nacionales.

Los precios publicados pueden actualizarse. El precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del servicio.

7. Política de cancelación y reembolso

Las condiciones de cancelación se acuerdan por escrito en la propuesta de servicio. Como regla general:

• Cancelaciones comunicadas con más de 48 horas de anticipación: sin cargo.
• Cancelaciones con menos de 48 horas: se podrá cobrar hasta el 50% del valor de la sesión correspondiente.
• Sesiones no asistidas sin aviso: se facturarán en su totalidad.

Estrave se reserva el derecho de reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, notificando al Usuario con la mayor antelación posible.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Estrave son de naturaleza orientativa y educativa en materia de organización y planificación empresarial. La Empresa no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de las orientaciones entregadas. Estrave no asume responsabilidad por decisiones de negocio tomadas por el Usuario a partir de las sesiones.

En ningún caso la responsabilidad de Estrave frente al Usuario podrá exceder el valor total pagado por el servicio contratado.

9. Confidencialidad

Estrave se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información compartida por el Usuario durante las sesiones. Esta información no será divulgada a terceros sin autorización expresa, salvo cuando sea exigido por ley o autoridad competente.

El Usuario también se compromete a mantener confidencialidad respecto a las metodologías y herramientas de trabajo utilizadas por Estrave.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicios mediante comunicación escrita. En caso de terminación anticipada por parte del Usuario, se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas en la propuesta de servicio. En caso de terminación por incumplimiento del Usuario, Estrave podrá retener los pagos recibidos como compensación por el trabajo realizado.

11. Modificaciones a los términos

Estrave puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se resolverá, en primera instancia, mediante diálogo directo entre las partes. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, la controversia podrá someterse a los jueces competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 14 #18-46, Armenia, 630004, Quindío, Colombia