Política de Privacidad

1. Introducción

Estrave (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Carrera 14 #18-46, Armenia, Quindío, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y de quienes utilizan nuestros servicios de consultoría empresarial. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Al navegar por este sitio web o enviarnos información a través de nuestros formularios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

• Empresa: Estrave
• Dirección: Carrera 14 #18-46, Armenia, 630004, Colombia
• Correo de contacto para privacidad: [email protected]

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (cuando los proporciona a través del formulario de contacto).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y dispositivo utilizado, recopilados a través de cookies y herramientas de análisis.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto.

No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud o documentos de identidad a través del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de alguno de nuestros servicios.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
• Interés legítimo: para el análisis del uso del sitio web y la mejora de nuestros servicios.

6. Retención de datos

Sus datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de relación comercial, durante el período de vigencia de la misma más cinco (5) años adicionales, conforme a las obligaciones legales colombianas. Los datos de navegación se conservan por un máximo de 26 meses.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la legislación colombiana así lo exija.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puede consultar los detalles sobre los tipos de cookies que usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y controles de acceso internos. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario su tratamiento.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en: [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera intencional. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado información a través de este sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Transferencias internacionales

En caso de que alguno de nuestros proveedores tecnológicos se encuentre fuera de Colombia, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y cuenten con las garantías adecuadas para la protección de sus datos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior del documento. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 14 #18-46, Armenia, 630004, Colombia

También puede dirigir sus quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co